Martes, 22 de Septiembre del 2020
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Es una empresa de capital local cuya sede se encuentra en Buenaventura en la Diagonal 3A N° 3A-60 que ofrece soluciones y servicios en telecomunicaciones.

Cuenta con una historia de más de 19 años al servicio de la población bonaverense con una larga trayectoria en el desarrollo de las telecomunicaciones en Buenaventura que se remonta a 1992. Codisert es hoy uno de los principales actores de este importante de la economía nacional, al ser pionera en nuestro país y Latinoamérica, ofreciendo servicios de Televisión por Cable e Internet Banda Ancha a través de la misma plataforma tecnológica.

 
Misión

Codisert es una empresa bonaverense dispuesta a brindar entretenimiento, información y cultura al municipio de Buenaventura, utilizando su red de telecomunicaciones y comprometida con la calidad del servicio, con sus abonados; contando para ello con su infraestructura técnica y un calificativo equipo humano de trabajo que está dispuesto a satisfacer las necesidades de los usuarios.

 
Visión
Codisert será la empresa líder en todos los servicios de telecomunicaciones en la ciudad de Buenaventura y sus alrededores. Ofreciendo a sus usuarios una solución integral en comunicaciones con tecnología de punta y un excelente servicio.
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ATENCIÓN USUARIOS

Cumplimiento a la resolución 19012 de 2020

  • Apreciado usuario, puede presentar peticiones, quejas o recursos (PQRs) sin acudir a nuestras oficinas físicas, ya que las mismas estarán cerradas hasta el próximo 31 de mayo. Puede presentarlas, desde la comodidad de su hogar, a través de los siguientes canales electrónicos:

http://www.codinet.net.co/pqrs/

https://www.facebook.com/CodisertYa

https://twitter.com/Codisert1

Prevenir el contagio de COVID19 está en sus manos

Sistema de PQRs

  • Señor usuario recuerde que hasta el 31 de mayo de 2020 puede presentar las solicitudes de cesión del contrato, garantía y soporte del equipo terminal, a través de los siguientes medios electrónicos:

http://www.codinet.net.co/pqrs/

Correo: pqrs@codinet.net.co

Evitar el contagio de COVID-19 depende de todos.

  • Señor usuario, podrá presentar cualquier petición, queja, reclamo o recurso (PQR) a través de la línea telefónica PBX 2978518 de atención al usuario de 8:00 am 6:00 pm; los 7 días de la semana, hasta el 31 de mayo de 2020. En caso de reporte de hurto, y fallas del servicio se atenderán durante los 7 días y durante las 24 horas al día. Entre todos podemos evitar el contagio de COVID-19.

 

Atencion

 

  • Señor usuario, hasta el 31 de mayo de 2020, podemos enviarle la factura a su correo electrónico, si Usted no tiene correo por favor háganos saber a dónde la remitimos, al teléfono 2978518 o la pagina facturacion@codinet.net.co
  • Señor usuario, hasta el 31 de mayo de 2020 podemos darle respuesta a sus peticiones, quejas o recursos por medios digitales, sino tiene correo, por favor indíquenos a que dirección la hacemos llegar, al PBX 2978518 o al correo pqrs@codinet.net.co
  • Señor usuario, desde el 17 de abril de 2020 y hasta el 31 de mayo de 2020, no le generaremos cobros de intereses de mora por las sumas que no sean pagadas oportunamente, siempre y cuando las mismas estén asociadas a sus servicios internet y televisión por suscripción. Esto no implica la condonación de las sumas que usted nos adeuda
  • Señor usuario si tiene algún inconveniente con su facturación, terminación y/o modificación del contrato, suspensión, cambio de plan, mensajes de contenidos y aplicaciones, negativa del contrato o cualquier petición asociada a la prestación del servicio, recuerde contactarnos ya que somos el primer canal para darle una solución. Si no obtiene oportuna respuesta por parte nuestra, puede dirigirse ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Recuerde que los plazos para dar respuesta a sus peticiones, quejas, reclamos o recursos (PQR), no han sido modificados

 

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LEY 679 DE 2001

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CODISERT S. A
PBX: 2978518 - Email: codisert@codinet.net.co
Buenaventura, Valle del Cauca